Parkir di Garden Palace Hotel, mintalah stempel ke lobi bila tidak ingin kena tarif Rp.50.000

PARKIR TERMAHAL. Kemarin sore (24-8-17), setelah menyelesaikan rapat Tim Cagar Budaya Kota Surabaya di Siola, saya mampir ke Hotel GP untuk menemui seorang kawan dari Jakarta. Saya memasuki area parkir yang ada di bagian depan hotel dan saya tidak menemukan satupun tulisan tentang tata cara dan tarif parkir. Atau, saya yang tidak melihatnya? Setelah sekitar 45 menit saya ngobrol dg kawan saya, saya pun pamit untuk kembali ke kantor. Saya keluar dari area parkir, dan pada gerbang pembayaran parkir barulah saya melihat tulisan tentang tarif parkir,
1 jam pertama Rp 6.000
1 jam berikutnya Rp 1.000 per jam.

Dengan dasar tulisan tersebut saya memberikan uang Rp 10.000 ke petugas parkir sambil memberikan karcis parkir. Petugas menerima uang tersebut dan kemudian melihat karcis parkir, setelah itu ia berkata:

“Bapak harus bayar 50 ribu.”

“Kenapa, kan tarifnya 6 ribu perjam, dan saya parkir tidak sampai 1 jam.”

“Karena karcis Bapak tidak dicap oleh petugas hotel, sehingga harus bayar 50 ribu.”

Saya yang tidak paham dengan aturan aneh tersebut mencoba berargumen:

“Memangnya aturannya seperti itu? Kok tidak ditulis di papan tarif atau di pintu masuk?”

“Iya Pak aturannya seperti itu, jika Bapak mau membaya 6 ribu harus dicap dulu karcis ini oleh petugas hotel, supaya Bapak dianggap tamu hotel ini. Aturannya ini.”

Si petugas parkir menjelaskan sambil menunjuk tulisan yang cukup besar di kaca bagian pembatas ruang kerja si penarik duit tersebut, yang menjelaskan bahwa karcis tanpa cap dari resepsionis hotel dikenakan tarif 50 ribu.

Dengan tulisan tersebut saya tidak bisa berbuat apa-apa lagi kecuali membayar tarif parkir 50 ribu untuk parkir di area parkir Garden Palace yang hanya 50 menit 29 detik. Sebagai orang yang taat supremasi aturan, saya harus tunduk dengan aturan tersebut, walaupun aturan itu tidak saya ketahui sebelum masuk area parkir. Jadilah sore kemarin saya menikmati membayar parkir termahal di kota Surabaya, Rp 1.000 per menit.

Sambil membayar saya membatin, “Mengapa tulisan aturan parkir tidak di pasang di pintu masuk area parkir, sehingga saya bisa minta cap di karcis parkir sebelum keluar hotel? Mungkin saya kurang paham dengan aturan detil hotel per hotel yang berbeda-beda.”

Padahal selama ini saya parkir di berbagai hotel di Surabaya tidak ada masalah. Kalaupun harus bayar bayarnyapun normal. Sebagian besar malah menggratiskan parkir dan valetnya, karena kedatangan seseorang di sebuah hotel tentu saja menjadi hal positif bagi hotel bersangkutan karena menjadi bagian dari promosi.

Postingan diatas menuai beragam tanggapan warganet baik pro maupun kontra. “Itu masuk kategori bisnis parkir yang tidak beretika. Manager hotel dan boss parkir hrs ditegur.. tp sebelumnya perlu dilaporkan ke Ombudsman. ” ujar Bambang Purwoko. Warganet lain menceritakan pengalaman serupa. “Hahhaha sudah banyak yg kena pak di hotel tsb….mlah dulu pas acara resepsi adik saya ratusan mobil kena…wong undanganya 750…hehhee “terang Lutfi Samia Titikkoma.

Pihak Garden Palace pun langsung memberikan klarifikasi mengenai kejadian diatas. Sekilas bahwa papan pengumuman terkait tarif parkir sudah dipajang sehingga tidak ada yang disembunyikan. Selain itu juga ditegaskan bahwa tarif parkir Rp.50.000 dikhususkan untuk orang luar yang bukan termasuk tamu hotel.