AXIS maling pulsa pelanggan

AXIS maling pulsa pelanggan

Kejadian bermula ketika hari jum’at (22/4)pagi sekitar jam 8.30 saya isi pulsa sebesar Rp. 50.000. setelah pulsa masuk saya mau berlangganan internet harian sebesar 100 Mb dengan harga Rp.3000. jadi pulsa berkurang Rp.3000 menjadi Rp. 47.000 ( saya lupa persisnya karena sebelumnya pulsa tinggal sedikit sebelum diisi). Oia paket diatas berlaku 24 jam dan saya memakai internet memakai modem bukan hape.

Ketika sabtu (23/4) siang jam 11 saya iseng cek pulsa lagi untuk berlangganan lagi tetapi ane kaget pulsa tinggal Rp. 980 saja. saya langsung menghubungi operator (biaya Rp.300 per panggilan) menanyakan hal ini karena saya merasa ada yang tidak beres. Operator hanya mencatat keluhan pelanggan tanpa solusi langsung dan diminta menunggu 1 x 24 jam.  saya tunggu hari minggu (24/4) kok tidak ada perubahan maka saya telpon operator lagi dan jawaban yang diberikan juga sama. Minggu siang saya juga telpon lagi dengan jawaban yang hampir sama. jadi total biaya yang harus ane keluarkan Rp.900 dengan jawaban hampir sama semua. bahkan ada salah satu operator yang meminta no gsm lain agar mudah dihubungi kalau sudah ada kejelasan tetapi hingga tulisan ini saya ketik tidak ada kabar sama sekali

Yang  saya sesalkan adalah para operator tidak bisa memberikan penjelasan mengapa pulsa habis. padahal saya hanya berlanggan Rp.3000 saja.  Dan ketika saya cek kapasitas langganan juga normal yakni 100 Mb dan bonus 10 Mb. HEMAT kok maling…

NB : ane mencoba menulis di rubrik suara pembaca detik.com tetapi mungkin karena tulisan diatas tidak layak jadi sampai sekarang gak dimuat 🙁

Comments

comments